Aktuelles Marketing Wissen von CEBUS

Werbung muss sein: Newsletter-Marketing
Eine preiswerte und schnelle Werbemöglichkeit ist der Versand von Newslettern per E-Mail. Erfolg hat, wer vier einfache Regeln beachtet. Wer jedoch den Regeln nicht folgt, darf sich auch nicht wundern, wenn nur Rechtsanwälte von der Werbebotschaft profitieren. Damit es soweit gar nicht erst kommt, lesen Sie hier.

Das Firmen-Blog: Direkte Kommunikation mit dem Kunden
Wer Direct-Marketing ernsthaft betreibt, also direkt mit seinen Kunden kommunizieren möchte und Wert auf dessen ehrliche Antworten legt, dürfte von den Möglichkeiten eines Firmenblogs begeistert sein. Denn ein Blog gibt jedem Unternehmen die Möglichkeit ohne Umwege, auf direktem Weg, mit seinen Kunden in den Dialog zu treten.

Web 2.0: Was ist das eigentlich?
Nach Web 1.0 kommt 2.0. Das dürfte klar sein. Doch was verbirgt sich eigentlich hinter diesem Begriff? Und welchen Nutzen können kleine und mittelgroße Unternehmen daraus ziehen? Oder ist das etwas, dass sich nur Konzerne leisten müssen?

Privatkunden gezielt ansprechen
Unternehmen, die ihre Produkte und Dienstleistungen verkaufen wollen, dürfen nicht darauf warten, dass der Kunde sich von alleine bei ihnen meldet. Selbst Stammkunden können ihr Einkaufsverhalten ändern und dem Unternehmen verloren gehen.

Firmenkunden professionell kontaktieren
Nicht nur in Zeiten der Wirtschaftskrise ist die Bindung der bestehenden Kunden und das Hinzugewinnen von Neukunden ein zentrales Thema. Die Direktansprache der Firmenkunden Kunden bietet hierbei eine adäquate Möglichkeit, Produkte und Dienstleistungen vorzustellen und anzubieten.

Offen für Kritk? Die Kundenzufriedenheitsbefragung
Die Kundenzufriedenheitsbefragung ist ein wichtiges Instrument, um langfristig den Unternehmenserfolg zu sichern. Wie der Name schon sagt, beantworten Kunden eine Reihe von Fragen, die Antworten werden danach ausgewertet. Dies hört sich bei vordergründiger Betrachtung erst einmal einfach an. Bei der Vorbereitung, Durchführung und Auswertung müssen jedoch einige wichtige Dinge beachtet werden.
Teil 1, Grundlagen
Teil 2, Musterfragebögen

Marketing in Deutschland ist gefährlich
Ein Dschungel aus Verordnungen, Bestimmungen Gesetzen ist für Laien, aber auch für nahezu jeden Unternehmer und Werbetreibenden zu einem undurchschaubaren Dickicht herangewachsen. Egal ob Sie einen potentiellen Interessenten zum ersten Mal ohne seine vorherige, ausdrückliche und schriftliche Zustimmung anrufen oder ob Sie in Ihren Lieferbedingungen ausdrücklich einen versicherten Versand anbieten: Rechnen Sie mit einer Abmahnung!

Neuromarketing - Auf der Suche nach dem Kaufknopf im Gehirn!
Das neue Zauberwort der Werbebranche liegt voll im Trend, Tendenz steigend. Warum die neue Disziplin so boomt? Kein Wunder, soll sie doch die Erkenntnisse der klassischen Marktforschung revolutionieren…! Fakt ist, dass jährlich in Deutschland ca. 10 Milliarden Euro für Werbeflops ausgegeben werden.
Teil 1, Neuromarketing
Teil 2, Erkenntnisse: Codes
Teil 3, Erkenntnisse: Motive

SMS: Werbeflop oder Werbestar?
SMS-Marketing hat trotz hohem Werbepotenzial noch immer einen schlechten Ruf. Doch das Blatt könnte sich bald wenden: Hier wird verraten, welche Kampagnen auf Kundenakzeptanz stoßen.

Marketing in der Wirtschaftskrise
Durch aktives Marketing gewinnt der kluge Unternehmer in der Krise Marktanteile. Das ist wissenschaftlich belegt und hier logisch begründet.

Nichts vergessen? Die Marketing Checkliste
Sieben Schritte zur erfolgreichen Kampagne: Die nützliche Marketing-Checkliste begleitet Sie bei Ihrer Planung in Sachen Postwerbung, E-Mail-Marketing und Telefonmarketing. So behalten Sie den Überblick!

Wie persönlich kann Werbung in Massenmärkten sein?
Jeder Mensch hat ein Lieblingswort, bei dem er aufhorcht. Immer. Das ist sogar wissenschaftlich nachgewiesen.

Internationales Direktmarketing
Was muss beim internationalen Direktmarketing beachtet werden? Welches sind die ersten Schritte?

Nachgefragtes Marketing
Die Unterscheidung zwischen angebotenem und nachgefragtem Marketing stammt aus der Zeit, als es Ärzten aus ethischen Gründen verboten war, Werbung zu betreiben.
 

Mehrstufiges Marketing
Bei einstufigen Modellen wird ein möglicher Kunde genau einmal kontaktiert wird, während bei mehrstufigen Modellen der Interessent innerhalb eines kurzfristigen Zeitfensters mehrfach angesprochen wird.

Affiliate Marketing
In Zeiten, in denen das Internet als Vermarktungskanal allgegenwärtig ist, hat sich Affiliate-Marketing als wirksames Instrument zur Steigerung von Umsätzen erwiesen. Unter dem Affiliate-System wird eine Vertriebslösung, basierend auf dem Internet, verstanden. Abgeleitet vom Begriff des Vertriebspartners, wird für Affiliate-Programme auch der Begriff Partnerprogramm verwendet.

E-Mail Marketing: Vorteile und Fallstricke
Grundlagen für erfolgreiches E-Mail Marketing in einer mehrteiligen Serie. Die Themen:
1 Vorteile und Fallstricke,
2 Achtung Abmahnung,
3 Erst denken, dann handeln,
4 Das Lesen Leser gerne,
5 Die Gestaltung,
6 Versand und Adressenmanagement

Alles über Video-E-Mail-Marketing
In Zeiten schneller Internetverbindungen bekommen audiovisuelle Inhalte eine immer größere Bedeutung im WWW

Checkliste Telefonmarketing
Welche Punkte müssen bei der Durchführung einer Telefonmarketing-Kampagne unbedingt beachtet werden? Die Antwort darauf gibt die nützliche Checkliste, mit der Ihnen in sieben Schritten ein effektives Kundentelefonat gelingt.

Auswahl von Callcenter- und Kampagnenmanagement-Software
Wer ein Callcenter mit entsprechender Software ausstatten will, sieht sich einem breiten Angebot gegenüber. Hier die richtige Lösung zu finden, ist für den Laien oftmals mit unüberwindbaren Hindernissen verbunden. Dieser Artikel möchte durch eine Systematisierung des Auswahlprozesses helfen, die Auswahl transparenter zu machen und Fallstricke zu vermeiden.

Reklamation: Eine Chance Ihren Kunden zu begeistern
Das Telefon klingelt. Noch bevor Sie sich versehen, haben Sie einen verärgerten Kunden am Apparat, der sich wütend im Ton vergreift. Und schon nach einem kurzen Wortwechsel ist für Sie klar: Wieder ein Kunde, dem man es einfach nicht rechtmachen kann.
Kann man aber doch und mehr als das!

In welcher Welt leben wir eigentlich?
Ein paar hilfreiche Wahrheiten über das Telemarketing oder warum sich gute Vorbereitung mal wieder doppelt und dreifach auszahlt.
Hier die Themen:
1 Neue juristische Telefonmarketing Restriktionen und Information Overflow: Das Ende des Telemarketing?
2 Wen rufe ich denn jetzt an?
3 Der Weg zum „erwünschten“ Anruf
4 Es gibt keine 2. Chance für einen guten 1. Eindruck
5 Der beste Anrufer für Ihr Unternehmen
6 Script oder Gespräch? Der Weg zum Ziel

Das Telefon klingelt - Die Chance Ihren Umsatz zu steigern!
Ein Anrufer serviert sich Ihnen „auf dem Silbertablett“. Machen Sie das „Beste“ daraus! Denn hier liegen Ihre Chancen gut, einen neuen Kunden zu gewinnen oder einen bestehenden wieder zu einem neuen Kauf zu animieren.

Checkliste Werbebrief
Welche Eigenschaften muss ein wirksamer Werbebrief besitzen? Die praxistaugliche Checkliste serviert Ihnen in zehn Schritten alle wichtigen Kontrollfragen zum Thema!

Wie werden Mailings personalisiert?
Nur das Bedrucken Ihrer Mailings mit den unterschiedlichen Kundenadressen reicht nicht aus, wenn sie erfolgreich werben wollen. Auch die Inhalte sollten gezielt auf den einzelnen Empfänger abgestimmt sein, damit sich dieser wirklich angesprochen fühlt.

Wichtige Tipps zur Auswahl von Werbegeschenken
Alle Jahre wieder, rechtzeitig zur Apfelernte und wenn die Morgenluft wieder ein bisschen frischer wird, zermartern sich die Marketingverantwortlichen in ganz Deutschland den Kopf.

Direct Mailings sind erfolgreich – aber nur mit der Menge
Können Sie sich ein Mailing vorstellen ohne Umschlag und dennoch verschlossen? In Farbe, beidseitig bedruckt, edles Papier und dennoch günstiger als jedes Briefumschlagmailing?

Twitter, Bloggen und SMS
Die Welt verändert sich.
Die Welt verändert sich immer schneller.
Noch vor einigen Jahren bestand das Direktmarketing aus Briefen, Faxen und gelegentlichen Telefonanrufen. Heute sind Callcenter und Internet-Newsletter der Standard. Gleichzeitig zeichnen sich neue Kommunikationskanäle ab: Twitter, Bloggen und SMS beeinflussen das Kommunikationsverhalten und stellen somit auch noch Optionen für die Marketingkommunikation dar.

Pressearbeit für kleine Unternehmen
Pressarbeit macht Sie bekannt und kurbelt den Absatz an. Erfolgreiche Pressearbeit ist auch mit kleinem Budget möglich. Lesen Sie hier die mehrteilige Serie.

Von der Visitenkarte zur Internet Präsenz!
Es ist gar nicht so lange her. Zur Zeit der Jahrtausendwende war ein Unternehmen „up to date“, wenn es eine „Visitenkarte“ im Internet hatte. Und mehr waren die Unternehmenspräsentationen „damals“ auch nicht: Visitenkarten.

Suchmaschinen-Marketing: Kleiner Einsatz – große Chance!
Heute schon „gegoogelt“? So selbstverständlich wie ein bekannter Internetriese in den Sprachgebrauch gefunden hat, sollte auch das Suchmaschinen-Marketing zu den Kommunikationsmaßnahmen eines „online aktiven“

Was versteht man unter Kundenbeziehungsmanagement?
Unter Kundenbeziehungs-management, auch unter dem Begriff Cusomer Relationship Management oder CRM bekannt, versteht man die Dokumentation und Gestaltung der Interaktion zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden. Wichtige Daten werden gespeichert und können je nach Fragestellung gefiltert und abgerufen werden.

Aktive Forennutzung für Werbetreibende
Wir wissen alle, dass es Internetforen für Frauen gibt, die Männer suchen. Und umgekehrt. Wir wissen auch, dass es Internetforen für Haustierbesitzer, Schwangere und Tokio-Hotel-Fans gibt.

Gesetzliche Änderungen für Postwerbung
Postwerbung war bisher ganz einfach. Das hat sich nun geändert. Hier die aktuellen Informationen.

Der Adresshandel als Buhman der Nation
Fordert der Politikerpopulismus das 1. Bauernopfer des Superwahljahrs? Ein Gespenst geht um in Deutschland, das Gespenst des Populismus. Es nährt sich von unbestimmter Angst und von öffentlich diskutierten Kriminalfällen. Politikern füttern dieses Gespenst.

Wie gefährdet das neue Bundesdatenschutzgesetz unsere Wirtschaft?
Die aktuelle Novellierung des Bundesdatenschutzgesetzes beinhaltet u.a. die Abschaffung des Listenprivilegs. Das Listenprivileg regelt, dass Datensammlungen für Zwecke der Werbung und Marktforschung weitergegeben und genutzt.

Nie mehr Datenklau?
Zwei Schritte vor, drei Schritte zurück, einen Schritt vor. Es wirkte ein wenig mit heißer Nadel gestrickt, was Mitte Dezember als Entwurf für ein Bundesdatenschutzgesetz vom Kabinett verabschiedet wurde.

Moderne Online-Räuber
Datenschutz? Natürlich bin ich dafür. Sollte ich am nächsten Samstag den Jackpot gewinnen oder mich im nächsten Jahr eine unheilbare Krankheit befallen, dann möchte ich weder Freud noch Leid teilen, denn wer will schon falsche Freunde.

Das Payback-Urteil
Es sollen per telefonischem Erstkontakt geschlossene Verträge grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Einhaltung von Freisten widerrufbar sein.

E-Mails nur nach Wunsch
Da im Vorfeld des Permission based Marketing zu klären ist, ob überhaupt von einer rechtssicheren Einwilligung beim Kunden ausgegangen werden kann, hat Berater Dr. Torsten Schwarz die sieben häufigsten Fragen zusammengestellt.

7 Tipps für Werbung, die wirkt
Wie schaffe ich es, dass meine Werbung wirklich Verkäufe generiert? Auf welche Inhalte kommt es an und wie kann ich mich von der Konkurrenz abheben? Fragen, die Sie nicht länger quälen müssen: Mit folgenden sieben Tipps finden Sie Schritt für Schritt zu Ihrer perfekten Werbebotschaft…

Fehlerfreie Werbebriefe
Die neue deutsche Rechtschreibung wurde bereits vor 11 Jahren in Schulen und Behörden eingeführt. Trotzdem herrscht bei vielen noch immer Verwirrung – erst recht, seit es 2006 weitere offizielle Änderungen und Anpassungen der Regeln gab. So schleichen sich auch in viele Werbetexte, Produktbeschreibungen und Newsletter kleinere und größere Fehler ein. Befreien Sie Ihre Texte von diesen unschönen Makeln!

7 Tipps für knackige Texte
Spannende und verständliche Texte sind ein Muss bei der schriftlichen Kundenkommunikation. Wir kennen sieben goldene Grundregeln für Erfolg versprechende Werbebriefe, Newsletter und Online-Texte. Lesen in der Textversion oder hören als Podcast

Die Macht der Bilder in der Werbung
Es könnte alles so einfach sein: Sie verkaufen ein gutes Produkt von stabiler Qualität zu einem vernünftigen Preis. Sie können kurz und knapp 5 schlagkräftige Argumente auflisten, warum Ihr Zielkunde sich genau jetzt für Ihr Produkt entscheiden muss.

„Würde, hätte & MFG“ – Das tut weh! Grundregeln für die Formulierung von spannenden Werbebriefen
Lesen Sie Werbebriefe? Und? Sind die Briefe spannend oder klingen sie alle gleich? WerbebriefeManchmal scheint es, als hätten alle Verfasser von Werbebriefen, Broschüren und Newslettern den gleichen Lehrgang besucht und nun ertrinken wir in einem Einheitsbrei aus langatmigen und gestelzten Floskeln.

Lange Werbebriefe verkaufen oft besser
Es wird behauptet, lange Werbebriefe werden nicht gelesen. Es wird auch behauptet, nur kurze Werbebriefe sind erfolgreich. Hier mal eine spannende Frage zum Nachdenken.

Erfolgsfaktor Bestandskundenpflege
Warum ist die Bestandskundenpflege so wichtig für den Unternehmenserfolg? Durch Maßnahmen der Bestandskundenpflege wird Nähe zum Kunden hergestellt. Gerade kleine und mittlere Unternehmen, die ihre Kunden noch persönlich kennen, können sich hier positiv von ihren Mitbewerbern abheben.

Zielgruppe ab 50: Fitt, agil und voll dabei
Fitt, agil und voll dabei. Der Planungsmaßstab der Werbewirtschaft betrachtet die 14 – 49 Jährigen als relevante Zielgruppe. Hier wird erläutert, warum dieser Planungsmaßstab Blödsinn ist. Teil 2: Wir reden nicht nur über Rheumadecken! Hier wird erläutert, wie Sie die zur Zeit interessanteste Zielgruppengeneration erfolgreich ansprechen.

Jugendliche als Zielgruppe: Das müssen Sie beachten
Die größte Datenbank mit Adressen und Kundenkontakten ist wertlos, wenn sich Ihre Zielgruppe nicht von Ihnen angesprochen fühlt. Vor allem den Nerv von Jugendlichen zu treffen, erweist sich oft als eine Herausforderung für Unternehmen.

Data-Mining: Wie gläsern hätten Sie Ihren Zielkunden denn gerne?
Data-Mining ist ein sehr schönes Wort. Data-Mining löst unwillkürlich eine Assoziation zum Goldgräbertum des wilden Westens aus. Ja, Manche denken sogar an den Goldrausch und liegen damit gar nicht so verkehrt.

Zielorientierte Marketingbudgetierung
Es kommt nicht unbedingt auf die Größe an: Auch mit einem kleinen Marketingbudget können Sie durchaus große Effekte erzielen. Wie Sie im Rahmen Ihrer Möglichkeiten zielsicher planen, verraten folgende Tipps

Billige Adressen sind oft teuer erkauft
Es ist ein ganz normaler Prozess: Sie brauchen neue Kunden, sie wollen ein neues Geschäftsfeld erobern, eine neue Zielgruppe exklusiv ansprechen oder ein neues Produkt in einem ausgewählten Panel testen.

Volle Kontrolle mit CpO, CpC und CpL?
Es ist gut, wenn Sie mehr verdienen, als Sie ausgeben. Ein Marketingmanager drückt sich dann so aus: Grundsätzlich ist eine Marketingmaßnahme dann erfolgreich, wenn am Ende der Aktion der Umsatz, der aus dieser Maßnahme resultiert höher ist, als der Aufwand, den die Maßnahme gekostet hat.

Übersicht Adressqualifzierung
Ziel der Adressqualifizierung ist es, Ihren Marketingerfolg zu verbessern. Anrufe, Drucksachen und erst recht das Porto sind teuer. So ist es oft wirtschaftlicher, erst mal die eigenen Adressen zu analysieren, bevor eine Aktion startet.